---

大阪のカウンセリングAbierto－アビエルト－ >>
LINE・Zoomの使用方法 >>
ZOOMが開かないです。

---

• アプリをインストールをしていない

---

• Webブラウザのバージョンが古い

---

• Zoomアプリが旧バージョン

---

• ID、パスワードの入力間違え

---

• ネット通信環境が不安定

---

オンラインカウンセリングの開始前に、パソコンやスマートフォン、タブレットに、Zoomがインストールされているかどうかを再確認してください。

アプリをインストールしていない場合。アビエルトからメールで送信された、カウンセリング用のURLリンクをクリックしても、ページが開けません。アドレスが無効です。と表示され、Zoomにつながらないケースがあります。

その場合は、Zoomのアプリをインストールしてから、再びURLリンクをクリックしてください。

オンラインカウンセリングで使用するパソコンやタブレット、スマホでお使いのブラウザは、最新バージョンでしょうか？

もしも旧バージョンをお使いのままで、最新バージョンに更新されていない場合は、サポートされていないブラウザを使っていますという表示が出てきます。

iPhoneをお使いの場合は、Google Chromeもしくは、Safariのどちらかの最新バージョンに更新します。

Androidスマホをお使いの場合は、Google Chromeの最新版最新バージョンに更新します。

Windowsパソコンをお使いの場合は、Google Chromeもしくは、Mozilla Firefox、Microsoft Edgeのいずれかの最新バージョンに更新します。

マッキントッシュOSパソコンをお使いの場合は、Google Chromeもしくは、Mozilla Firefox、Safariのいずれかの最新バージョンに更新します。

オンラインカウンセリングの際、Zoomアプリが念のため、最新バージョンであるかどうかを確認してください。

Zoomアプリのバージョンが古すぎれば、つながらないことがあります。

カウンセラーがメールで送信したミーティングIDもしくは、パスワードを見間違えたか、入力ミスをしたかによって、Zoomにつながっていない可能性があります。

念のため再確認および再度入力をしてください。

パソコンの場合。CapsLockがオンになっていれば、大文字と小文字を間違えている可能性があるため、そのあたりも確認してください。

カウンセリングをフリーWi-Fiのような電波が弱い環境で受ける場合や、Wi-Fi機器から離れた場所では、通信環境が不安定になり、Zoomにつながりにくくなることがあります。

スマートフォンでWi-Fiを使わない場合は、スマホのモバイル通信がオフになっていないかどうかを確認しましょう。