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Abierto（アビエルト）の利用規約

この利用規約（以下「本規約」と言います）は、アビエルトが提供するカウンセリングおよびキャリアカウンセリングの利用条件を、定めるものです。
本規約に同意いただくことが、カウンセリングおよびキャリアカウンセリングをご利用されるための、条件となります。

第１章　総則

◆第1条 適用

  1. 本規約は、カウンセリングおよびキャリアカウンセリングの利用に関する、ご相談者とアビエルトとの間に適用されます。ご相談者は、カウンセリングおよびキャリアカウンセリングを利用するにあたり、自己の責任において本規約を誠実に遵守するものとします。

  2. ご相談者は、理由の如何を問わず、カウンセリングおよびキャリアカウンセリングを利用されたことをもって本規約に同意したものとみなされます。

  3. アビエルトが、本ウェブサイト上で掲載するカウンセリングおよびキャリアカウンセリングの【利用に関するルール】は、本規約の一部を構成するものとします。

  4. 本規約の内容と、前項のルールその他本規約外におけるカウンセリングおよびキャリアカウンセリングの説明などが異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

  5. Zoomおよびライン、お支払いの際の決済サービスなど、第三者が提供しているサービスについては、当該サービス提供者の規約が適用され、本規約は適用されません。

◆第2条 定義

本規約上の用語の定義は、下記のように規定します。

  1. 本ウェブサイト
    ドメイン名が（https://www.abierto-consultant.com）である、アビエルトが運営するウェブサイトを指す。また、理由の如何を問わず、アビエルトのウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含む。

  2. オンラインカウンセリング
    心理カウンセラーがご相談者に対して、Zoomおよびラインでのアビエルトが指定する通信手段を利用して実施するビデオカウンセリングサービスのことをいう。
    心理カウンセラーがご相談者の悩み事などを傾聴し、心理的な問題解決のための助言をおこなうサービスです。医療行為などの法令に違反する行為は含まれません。

  3. 同席者
    カウンセリングで、ご相談者に随伴してビデオ通話相談を受ける者で、なおかつアビエルトの利用規約に同意した者をいう。

  4. キャリアカウンセリング
    アビエルトが指定した入力フォームおよび電子メールを利用して、テキストでの職業相談サービス、または、面談形式でおこなうこと。

  5. ご相談者
    本規約の内容をすべてに同意いただいたうえ、アビエルトが定める方法に従って予約したうえ、アビエルトがご相談者として承認した者。

  6. 個人情報
    登録情報のうち、特定の個人を識別できる情報
    （他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別できることとなるものを含む）

◆第3条 必要事項の通知・連絡

  1. アビエルトは、面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングに関し、本ウェブサイトの表示、およびその他のアビエルトが適当と判断する方法により、ご相談者に対し、随時サービスをおこなううえでの必要事項を、通知します。

  2. 前項の通知は、アビエルトが当該内容を本ウェブサイトに表示した時点、もしくはアビエルトが適当と判断する方法によりご相談者に対して表示した時点より、効力を発します。

  3. 面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングに関する問い合わせ、その他、ご相談者からアビエルトに対する連絡、または通知は、アビエルトが定める方法でおこないます。

◆第4条 利用上の注意

  1. カウンセリングは、心理カウンセラーがご相談者からの相談を聞くことにより、個人の自己理解、ご相談者の心理的援助および困難軽減の支援をおこなうことを目的とするサービスです。
    一方、ご相談者の心身の健康改善および問題の解決について、保証をするものではありません。

  2. ご相談者は、面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングを利用する時点における心身の健康状態を考慮し、ご本人の選択・判断・意思にもとづき、利用するものとします。

  3. 面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングにおいては、医師法などの法令を遵守し、心理カウンセラーは、医療行為となる診療行為、診断行為および投薬指導などは一切いたしません。
    医学的診断や治療の目的および、医療が必要な心身の状況、または通院中の場合は、医療機関に事前にご相談のうえ、面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングを利用できないことをご理解ください。

  4. 医療機関への相談の要否は、必ずご相談者ご本人で判断してください。
    面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングを利用中、もしくは利用後に、ご相談者の心身状態などが悪化した場合でも、アビエルトは一切責任を負いません。

  5. ご相談者の心身が、医療機関にて受診が必要な状態であると心理カウンセラーが判断した場合には、ご相談へのカウンセリングサービスの提供を中止、または医療機関への受診をお薦めすることがあります。

第2章　カウンセリングサービス

◆第5条 カウンセリングサービス

アビエルトは、携帯電話およびパソコン、タブレットを通じて提供されるZoomおよびラインを通じて、随時オンラインカウンセリングを提供します。

  1. ご相談者は、ご予約専用ページを通じて、面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングの予約をすることにより、面談およびZoomおよびラインで、カウンセリングを受けることができます。

  2. 心理カウンセラーおよびご相談者は、カウンセリングサービスを受ける際に必要な携帯電話およびパソコン、タブレットによる電子メールの受信、ウェブサイト閲覧、Zoomおよびラインでの利用に必要な一切の通信機器の準備および費用に関し、各自が負担するものとします。

  3. アビエルトは、理由の如何を問わず、ご相談者に事前の通知および催告なしで、面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングに関して、内容の全部または一部を変更、休止、廃止できます。
    ただし、ご相談サービスのすべてを廃止する場合。アビエルトが適当と判断する方法で、ご相談者に対して、事前にその旨を通知します。

第３章　利用料金

◆第6条 利用料金

ご相談者サービスの利用料金は、別途アビエルトが定め、アビエルトのウェブサイトに表示する価格とします。

第4章　ご予約

◆第7条 ご相談前の同意事項

ご相談者はご予約の際に、下記の事項について同意してください。

  1. 最適なバージョンのZoomおよびラインをインストールし、使用可能な状態にする。

  2. 通信環境が、オンラインカウンセリングの利用に支障がないことが、確認済みであること。

  3. ご相談をする方のインターネットの接続環境によっては、オンラインカウンセリンまたはキャリアカウンセリングの一部が閲覧、または利用できない可能性があること。

  4. オンラインカウンセリンおよびキャリアカウンセリングは、日本語で提供される。

  5. オンラインカウンセリングが実施される日時は、日本の標準時（グリニッジ標準時+9:00）とする。

  6. オンラインカウンセリンまたはキャリアカウンセリングの利用料金と決済方法を、理解したうえで支払う。

◆第8条 相談拒否事由

  1. ご相談をご希望する方は、下記の相談拒否事由各号に該当しないことを表明し、保証します。
    1. 入院中の者。

    2. 医師などの専門家による専門的な心理指導を受けている最中で、面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングの利用につき専門家の許可がない者。

    3. 自傷または、他害のおそれのある者。

    4. アビエルトに提供した個人情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載のもれがある場合。

    5. 反社会的勢力（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる）者。
      または資金提供およびその他を通じて、反社会的勢力を維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与するなど、反社会的勢力との何らかの関与をおこなっている者。

    6. 医療行為などの、アビエルトが専門としていないサービスを希望する者。

  2. 相談を希望する方が、前項各号のいずれか、または、下記のいずれかに該当するとアビエルトが判断した場合。アビエルトは当該においてのご相談を、ご希望する方のご予約を拒否できます。
    1. 面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングを希望する方が抱える、既往の疾患や障がいに関する症状が悪化する可能性があると、アビエルトが判断する場合。

    2. その他、面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングを提供するにあたって、アビエルトが不適切と判断する者。

  3. アビエルトが予約を拒否する場合。その理由について問い合わせがあった場合でも、アビエルトは一切開示義務を負いません。

◆第9条 予約情報の管理と変更

  1. カウンセリングのご利用は、ご予約の際に入力された情報との一致でもって、ご相談者本人および同伴者のみとみなします。
    キャリアカウンセリングのご利用は、ご予約の際に入力された情報との一致でもって、ご相談者本人のみとみなします。

  2. ご相談者は自己の責任で、ご予約の際の入力を適切におこない、第三者に利用させ、または貸与、譲渡、承継、売買などその他一切の処分をし、公開などをしてはならないものとします。

  3. ご予約情報の管理が不十分であることが原因での情報の漏えい、使用上の過誤、第三者の使用、不正アクセスなどによる損害の責任はご相談者が負うものとし、アビエルトは一切の責任を負いません。
    万一、認証情報が不正に利用されたことによりアビエルトに損害が生じた場合、ご相談者は当該損害を賠償するものとします。

  4. ご相談者は、ご予約の際の入力情報に変更が生じた場合、または第三者に知られた場合もしくは使用されている疑いがある場合には、すみやかにアビエルトにその旨を連絡し、第三者による認証情報の利用を回避するため、可能な限りの措置を取るものとし、アビエルトの指示がある場合には、これにしたがうものとします。

  5. ご相談者が前項の連絡などの措置を取らなかったことにより、不利益を被った場合でも、アビエルトは一切の責任を負いません。

第５章　カウンセリングサービスの予約および申し込み

◆第10条 予約および申し込み

  1. ご相談者は、本ウェブサイト内の予約ページより、面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングの予約および申し込みを行います。

  2. カウンセリンの開始時間は、本ウェブサイト上で開示します。

  3. 面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングの予約および申し込みは、入金の完了次第にて、確定します。

第6章　オンラインカウンセリングの実施

◆第11条 相談の実施・終了

  1. 心理カウンセラーは、ご相談者が予約した開始時刻にて、あらかじめメールでお知らせした方法で、オンラインカウンセリングを開始します。

  2. カウンセリングは、予約時間が経過した時点で終了したものとみなします。

◆第12条 遅刻・中断・欠席

  1. カウンセリングの開始時刻が経過した後になっても、ご相談者が心理カウンセラーからの連絡に応答しない場合は、キャンセルしたものとみなし、カウンセラーはオンラインカウンセリングを終了します。

  2. ご相談者が自身の判断でカウンセリングを中断した場合は、その時点でオンラインカウンセリングは終了します。

◆第13条 アビエルトからの返金

カウンセラー側の事由により、面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングが中断・不履行となった場合は、返金いたします。

◆第14条 カウンセリングの中止

  1. 面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリング中に、以下に示すようなことがあると判断された場合。面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングを中止することがあります。

    1. 自傷行為が継続中である場合や、自殺願望を強く抱いている場合。
      もしくは、自殺に関する具体的な手段を考えているなど、ご相談者または同席者の生命に関わる事由があると判断された場合。

    2. ご相談者または同席者が抱える既往の疾患や、障害に関する症状が悪化する可能性があると、カウンセラーが判断した場合。

    3. カウンセリング中に、トラウマが触発されるなどによって、カウンセリングの継続が、ご相談者または同席者の心理的健康を害するおそれがあると、カウンセラーが判断した場合。

    4. カウンセリング中に、ご相談者または同席者に強い強迫症状や衝動性があらわれ、カウンセリングを進めることがむずかしいと判断される場合。

    5. カウンセラーとの意思疎通に困難があり、適切な助言が提供できないと、カウンセラーが判断する場合。

    6. その他、カウンセリングを提供するのが適切でない、もしくは十分に遂行できないとカウンセラーが判断する場合。
  2. ご相談者または同席者の迷惑行為により、心理カウンセラーがオンラインカウンセリングを続行することが困難と判断した場合には、オンラインカウンセリングを中止します。

第7章　個人情報・カウンセリングの記録など

◆第15条 報告および管理

  1. ご相談者は、お問い合わせ専用フォームおよびメール、ラインより、面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングの感想について、アビエルトに報告できます。

  2. 面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングの内容は、プライバシーポリシーおよび個人情報保護方針に基づき、適切に扱われます。

  3. 本人の同意がないままで、心理カウンセラーがプライバシーポリシーおよび個人情報保護方針で定められた範囲を超えて、第三者に面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングの内容を開示することはありません。

  4. ご相談者がカウンセラーに対して、質問や希望を述べた場合。カウンセラーは専門的判断にもとづいて、適切な範囲で回答します。
    一方、回答することを保証するものではありません。

◆第16条 カウンセリングの記録

  1. ご相談者がカウンセリングを録音および録画、または、カウンセリングの最中に表示された画面の取り込みをおこなう場合。事前に、カウンセラーにの同意を得る必要があります。

  2. ご相談者は、録音および録画データを、当該ご相談者以外の者に開示する行為、または、録音および録画データを、インターネットからアクセスできるエリアに保存するなどの、不特定多数人が閲覧できる状況に置く行為（以下にまとめて「閲覧など」とします）は不可とします。

第8章　責任の制限およびサービスの廃止

◆第16条 責任の制限

  1. アビエルトは､カウンセリングにかかわる情報の正確性および品質について、万全を期すものの､常に正しくすべてのものに有効であるとは限らず､特定の疾患の治療､症状の改善を保証するわけではありません｡

    また､カウンセリングによる効果は、利用する時期や心身の状態などの複数の要因により影響されるため、個人差があります。

    面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングを利用した結果､万一、ご相談者が不利益を被っても､虚偽または悪意をもっての情報提供がおこなわれた場合を除きまして､ご相談者の選択､判断､意思に基づき情報の利用がなされたとみなし､アビエルトは当該の不利益については、一切の責任を負いません｡

  2. アビエルトは､ご相談者が利用する、いかなる機器およびアプリケーションソフトについても､動作の保証は一切おこないません｡

  3. アビエルトは､ご相談者が提供する情報の内容について､いかなる保証もおこないません｡

  4. ご相談者は､面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングの利用によって、アビエルトもしくは第三者に損害を与えた場合、または第三者との間で紛争が生じた場合には､自己の責任と負担により解決しなければなりません｡

◆第17条 損害賠償

  1. アビエルトは、ご相談者が面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングのご利用に伴って被った、または、ご利用により発生した一切の損害について、アビエルトの故意または重過失の場合は除き、いかなる責任も負いません。

  2. ご相談者に生じた損害が、アビエルトの債務不履行または不法行為に基づく場合。

    アビエルトに故意または重過失がある場合を除き、アビエルトは、ご相談者が実際に被った直接かつ通常の損害（逸失利益その他の特別の事情によって生じた損害を含まない）に限り、当該損害が発生した月にご相談者から受領した当該面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングの利用料の額を上限として、損害賠償責任を負います。

◆◆第18条 一時的な中断

  1. アビエルトは､面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングの稼動を良好に保つため、以下各号の場合。
    事前に通知をおこなうことがなく、面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングの提供の全部、あるいは一部を中止、もしくは一時中断できます｡

    1. 面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングの提供に必要な設備の故障などにより、緊急に保守をおこなう必要を要する場合。

    2. 地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変、第三者による妨害などの不可抗力によって、面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングの運営ができない場合。

    3. その他､運用において、または、技術の関係でやむを得ない場合。
  2. アビエルトは､前項の他､面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングの提供に必要な設備の定期保守をおこなうため､ご相談者に事前通知のうえ､面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングを一時的に中断します｡

  3. アビエルトは、本条に基づきアビエルトが行った措置に基づきご相談者に生じた損害について、ご相談者および第三者に対して、一切の責任を負いません。

◆第19条 運営の廃止

  1. アビエルトは､次のいずれかに該当する場合、面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングを廃止し､すべてのご相談者へのサービスを終了します｡

    1. 30日前までに、ご相談者に通知した場合。
    2. 不可抗力により、カウンセリングの運営が不可能となった場合。

  2. アビエルトは、本条に基づきアビエルトが行った措置に基づきご相談者に生じた損害について、ご相談者および第三者に対して一切の責任を負いません。

第9章　その他

◆第20条 Zoom、ライン

  1. オンラインカウンセリングは、Zoomおよびラインを利用して提供されます。
    ご相談者は、Zoomおよびラインの利用に際して、下記の内容に同意してください。

    1. Zoom Video Communications, Inc.および、LINEヤフー株式会社が提示する各規約、ガイドラインを遵守する。

    2. オンラインカウンセリングの利用前までに、Zoomおよびラインをダウンロード、インストールし、機能と使い方について確認する。

    3. Zoomおよびラインのダウンロード、インストール、設定、使用において、すべて自己の責任と費用でおこなう。

    4. オンラインカウンセリングの開始後に発生したZoomおよびラインの機能の不具合については、アビエルトが一切責任を負わないこと。

    5. 心理カウンセラーから送られてきたメールまたはラインを受信する際には、当ウェブ以外のURLを開く場合、すべて自己の責任でおこなうこと。

    6. Zoom Video Communications, Inc.および、LINEヤフー株式会社が提供するサービスに関する相談および問い合わせについては、アビエルトが一切対応する義務を負わない。

◆第21条 権利譲渡の禁止

ご相談者は､あらかじめアビエルトの書面による承諾がない限り､本規約上の権利もしくは義務の全部または一部を他に譲渡してはなりません。

◆第22条 個人情報の保護

面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングの利用に関連して、アビエルトが知り得たご相談者の個人情報については、別途本ウェブサイトに掲示する｢プライバシーポリシー｣および「個人情報保護方針」に基づき､適切に取り扱います｡

◆第23条 知的財産権など

  1. アビエルトが提供するコンテンツ､画面デザインその他の著作物の著作権は､アビエルトに帰属します｡

  2. ご相談者は、面談カウンセリングおよびオンラインカウンセリング、キャリアカウンセリングを通じて提供されるいかなる情報も、権利者の許諾を得ずに、著作権法で認められる個人の私的複製など、著作権の制限規定範囲を超えて使用することはできません。

  3. 本条の規定に違反して問題が生じた場合。ご相談者は自己の責任と費用において問題を解決し、アビエルトに一切の迷惑または損害を与えないこととします。

◆第24条 本規約の改定

  1. アビエルトは、ご相談者の一般の利益に適合する場合。または、契約の目的に反せず、かつ合理的な改定である場合。
    あらかじめご相談者の承諾をえることがなく、本規約を改定できるものとします。

  2. 本規約を改定する場合、アビエルトは本規約を改定する旨、改定後の本規約の内容、および本規約改定の効力発生の時期を、アビエルトが定める改定の効力発行日よりも前に、電子メール、アビエルトのウェブサイトによる公表および、その他の合理的な方法によって、通知をします。

  3. 前項にかかわらず法令などにって本規約の改定につき、ご相談者の承諾が必要な場合。
    アビエルトはご相談者の個別に承諾をえるものとします。

◆第25条 協議解決

各カウンセリングのご利用に関して、本規約またはアビエルトの指導により解決できない問題が生じた場合には、アビエルトとご相談者との間で双方誠意をもって協議し、解決を図ります。

◆26条 管轄裁判所について

本規約に関する一切の訴訟その他の紛争については、大阪地方裁判所または大阪簡易裁判所を、第１審の専属的合意管轄裁判所とします。

◆第27条 準拠法について

本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
2010年12月1日施行
2022年6月8日改定


予約先の電話番号
電話による受付：9時半～19時

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